Conseil en marketing

Influer sur les décisions stratégiques et les orchestrer de façon à embarquer les équipes et à favoriser leur exécution.

Luxe·Sport·Lifestyle

Comprendre

Insights

Comprendre un public ou une tendance pour inspirer et éclairer les décisions.

Expérience

• MindshareAnalyste targeting, agence média
• CLM BBDOPlanneur stratégique, agence de publicité
• AKQADirecteur de la stratégie, agence digitale
• ChanelResponsable expérience client

Exemples de sujets

• Influence de la crise sur les comportements de consommation
• Comment s’adresser à la génération Z
• Profil des personnes hypermobiles et impact de leur mode de vie sur la société
• Clientes du luxe en Chine
• Standards de l’expérience des clientes du luxe

Livrables

• Interviews terrain
• Rapports d’études quantitatives et qualitatives
• Profil de cible
• Synthèses de tendances
• Recommandations stratégiques
• Briefing agence

Rôle

• Responsable des études quantitatives et qualitatives
• Pilotage d’agence
• Restitution

Définir

Stratégie de marque

Définir la place de la marque dans son environnement et ce qui la distingue.

Expérience

• CLM BBDOPlanneur stratégique, agence de publicité
• AKQADirecteur de la stratégie, agence digitale

Exemples de sujets

• Refléter la dimension innovante d’Eurostar
• Rendre le running cool pour Nike Running France
• Gagner le cœur de la Parisienne pour Nike Women France
• Faire de Gatorade la marque de tous les athlètes en Amérique du Sud

Livrables

• Framework : plateforme ou pyramide de marque, why / how / what
• Positionnement
• Manifesto
• Brand book
• Brief créatif

Rôle

• Échanges avec les parties prenantes
• Définition de la plateforme de marque
• Interface client

Exprimer

Stratégie de communication

Définir un message et orchestrer sa diffusion dans le temps et sur les différents canaux.

Expérience

• AKQADirecteur de la stratégie, agence digitale
• ChanelDirecteur de la stratégie digitale

Exemples de sujets

• Installer Coco Crush comme une icône de la joaillerie Chanel
• Recréer le lien entre l’équipe de France de football et ses supporters pour Nike Football France
• Faire évoluer la perception de Chanel N°5 sans dénaturer l’icône
• Permettre à la génération Z de s’approprier les bénéfices d’Amazon Echo
• Mettre en place un cadre de mesure de la performance des campagnes sur les réseaux sociaux organiques pour Chanel
• Évaluer la notoriété et la perception de marque d’Amazon Echo aux États-Unis

Livrables

• Recommandation stratégique
• Plan de campagne et répartition par canal
• Brief créatif
• Cadre de mesure et indicateurs de performance

Rôle

• Orchestration de campagnes
• Channel planning
• Mesure de la performance

Faire vivre

Stratégie d’expérience client omnicanale

Concevoir une expérience cohérente sur les canaux qui comptent pour les clients et pour la marque.

Expérience

• AKQADirecteur de la stratégie, agence digitale
• ChanelResponsable de l’expérience client

Exemples de sujets

• Cartographier le parcours des clientes Mode de Chanel
• Offrir un moment inoubliable aux coureurs parisiens lors du 10 km Paris Centre pour Nike
• Définir le rôle du digital dans l’expérience Chanel
• Optimiser la présence de Chanel Parfums Beauté sur les plateformes sociales
• Explorer le potentiel des plateformes sociales asiatiques pour Chanel Horlogerie Joaillerie
• Développer une communauté interne dédiée à l’expérience client pour relier les initiatives des différents pôles et accompagner les régions dans leurs projets locaux

Livrables

• Cartographie du parcours client par étape et par canal
• Définition des standards de l’expérience client
• Social playbook
• Recommandation stratégique

Rôle

• Lead stratégique global
• Coordination des régions
• Coordination des partenaires
• Interface client
• Brief créatif
• Mesure de la performance

Exemples de missions

• Repositionner une marque
• Aligner les régions autour d’une stratégie globale
• Préparer une consultation d’agences
• Concevoir ou repenser l’expérience client
• Structurer la mesure de la performance marketing
• Définir la place de l’IA et celle de l’humain dans l’expérience client
• Cultiver la singularité d’une marque quand l’IA transforme les attentes et les parcours des clients

Formats d’intervention

• Mission ponctuelle : diagnostic, plateforme de marque, lancement
• Management de transition
• Renfort stratégique, côté annonceur ou agence